Anwendungsbeispiele
So kann ein erster Auftrag aussehen.
Vier beispielhafte Aufgaben zeigen, wie wir Websites, Anfragewege, Inhalte und Abläufe verbessern können. Die Szenarien dienen zur Orientierung; sie beschreiben keine abgeschlossenen Kundenprojekte.
Beispiel 01
Eine Leistung verständlich erklären
Ein technischer Dienstleister beschreibt vor allem Verfahren und Fachbegriffe. Neue Besucher erkennen kaum, für wen das Angebot gedacht ist.
Mehr zur passenden Leistung- Was wir umsetzen
Eine zentrale Leistungsseite wird nach Kundenfragen aufgebaut: Problem, passende Zielgruppe, Leistung, Ablauf und nächster Schritt.
- Was Sie erhalten
Eine abgestimmte und veröffentlichte Leistungsseite, die das Angebot verständlich erklärt.
Beispiel 02
Anfragen zuverlässig bearbeiten
Anfragen kommen über verschiedene Wege. Es ist unklar, wer antwortet, und Angaben müssen von Hand zusammengesucht werden.
Mehr zur passenden Leistung- Was wir umsetzen
Ein kurzes Formular, eine gespeicherte Anfrage, eine Benachrichtigung und eine klare Zuständigkeit werden zu einem Ablauf verbunden.
- Was Sie erhalten
Ein getesteter Anfrageweg mit Bestätigung und einer Vorlage für die erste Antwort.
Beispiel 03
Website-Inhalte regelmäßig pflegen
Leistungen verändern sich, doch die Website bleibt unverändert. Fachwissen ist vorhanden, aber für die Veröffentlichung fehlt eine Routine.
Mehr zur passenden Leistung- Was wir umsetzen
Wichtige Seiten und Kundenfragen werden priorisiert. Entwurf, fachliche Freigabe und Veröffentlichung bekommen feste Zuständigkeiten.
- Was Sie erhalten
Aktualisierte Inhalte und ein einfacher Redaktionsplan für die weitere Pflege.
Beispiel 04
Wiederkehrende Handarbeit vereinfachen
Mitarbeiter übertragen dieselben Angaben regelmäßig zwischen E-Mail, Tabellen und einem weiteren System.
Mehr zur passenden Leistung- Was wir umsetzen
Ein abgegrenzter Ablauf wird vereinfacht. Automatische Schritte, menschliche Freigaben und die Behandlung von Fehlern werden gemeinsam festgelegt.
- Was Sie erhalten
Ein getesteter Ablauf mit Anleitung und einer Möglichkeit, Ausnahmen manuell zu bearbeiten.
Welche Aufgabe möchten Sie zuerst lösen?
Wir klären Ihre Ausgangslage und vereinbaren vor Beginn Ergebnis, Umfang, Preis und Prüfkriterien. Für den Einstieg genügt eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Aufgabe besprechen